Användarvillkor för Freshdesk Upsales Integrator

Introduktion

Detta avtal om användarvillkor (”Villkor”) reglerar din åtkomst till och användning av applikationen Freshdesk Upsales Integrator (”Appen”), publicerad av Scaly AB (”Företaget,” ”vi,” eller ”oss”). Genom att installera, komma åt eller använda Appen, bekräftar du (”Användare” eller ”du”) att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte godkänner dessa Villkor får du inte installera eller använda Appen. Detta Avtal är ett juridiskt bindande kontrakt mellan dig och Scaly AB, och inte med Freshworks, Freshdesk eller Upsales. Appen erbjuds kostnadsfritt som en tredjepartsintegration för att underlätta datautbyte mellan dina Freshdesk- och Upsales-konton.

Behörighet

Du får endast använda Appen om du uppfyller följande behörighetskriterier: (a) du är minst 18 år (eller myndighetsåldern i din jurisdiktion) och kapabel att ingå ett juridiskt bindande avtal; (b) du har ett giltigt Freshdesk-konto och ett giltigt Upsales-konto, eftersom Appens funktionalitet kräver aktiva konton på båda tjänsterna; och (c) du inte är förhindrad att använda sådana integrationer enligt tillämplig lag. Genom att använda Appen intygar och garanterar du att du uppfyller alla ovanstående behörighetskrav. Om du använder Appen på uppdrag av en organisation, intygar du vidare att du har behörighet att binda den organisationen till dessa Villkor, i vilket fall ”du” kommer att avse organisationen.

Licensbeviljande och begränsningar

Licens: Med förbehåll för din efterlevnad av dessa Villkor, beviljar Scaly AB dig härmed en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, återkallelig licens att använda Freshdesk Upsales Integrator Appen inom ditt Freshdesk-konto enbart för dina interna affärsändamål. Denna licens tillhandahålls kostnadsfritt och enbart för användning i syfte att koppla samman Freshdesk med Upsales enligt Appens dokumenterade funktioner.

Begränsningar: Du samtycker till att endast använda Appen som tillåtet i dessa Villkor och i enlighet med alla tillämpliga lagar och förordningar. Du får inte:

• Omvänd ingenjörskonst: Kopiera, modifiera, dekompilera, dekryptera, extrahera, demontera eller utföra omvänd ingenjörskonst på Appen eller någon komponent av den, utom i den begränsade utsträckning som tillåts enligt lag för interoperabilitet (och då endast med förhandsmeddelande till oss).

• Obehörig åtkomst: Kringgå eller försöka kringgå några tekniska begränsningar, säkerhetsåtgärder eller åtkomstkontroller för Appen, Freshdesk eller Upsales. Du får inte använda Appen på något sätt som kan skada, inaktivera eller försämra tjänsterna eller störa någon annan parts användning av Freshdesk eller Upsales.

• Olaglig eller förbjuden användning: Använda Appen för olagliga ändamål eller i strid med tillämpliga lagar. Detta inkluderar (men är inte begränsat till) att avstå från att använda Appen för att överföra olagligt, ärekränkande, intrångsgörande eller på annat sätt obehörigt innehåll. Du är ensam ansvarig för att din användning av Appen (inklusive överföring av data mellan Freshdesk och Upsales) följer alla tillämpliga lagar om integritet, dataskydd, immateriella rättigheter och andra lagar.

• Felaktig framställning och återförsäljning: Hyra ut, leasa, sälja, underlicensiera eller omfördela Appen, eller felaktigt antyda något partnerskap eller anknytning till Scaly AB, Freshworks (Freshdesk) eller Upsales. Appen är endast för din användning; du får inte utnyttja den till förmån för någon annan, till exempel genom att erbjuda den som en del av en tjänst du tillhandahåller andra.

All användning av Appen utanför licensens omfattning eller i strid med dessa begränsningar är strängt förbjuden och kan leda till att dina rättigheter att använda Appen upphör utan förvarning.

Användarens ansvar

Genom att använda Appen godkänner du följande användaransvar:

• Kontosäkerhet: Du ansvarar för att upprätthålla säkerheten för dina Freshdesk- och Upsales-kontouppgifter. Dela inte dina API-nycklar, autentiseringstoken eller inloggningsinformation med obehöriga personer. Scaly AB är inte ansvarigt för obehörig åtkomst till dina data som beror på din underlåtenhet att säkra dina konton.

• Krävda konton och behörigheter: Du förstår att Appen fungerar genom att ansluta till tredjepartstjänster (Freshdesk och Upsales). Det är ditt ansvar att säkerställa att du har de nödvändiga behörigheterna och giltiga prenumerationerna för dessa tjänster. Eventuella avgifter, villkor eller begränsningar som är associerade med dina Freshdesk- eller Upsales-konton förblir enbart mellan dig och dessa tjänsteleverantörer; denna App ändrar eller åsidosätter inte några Freshdesk- eller Upsales-användarvillkor som du har godkänt.

• Efterlevnad av tredjepartsvillkor: Du kommer att följa alla relevanta användaravtal och policyer för Freshdesk och Upsales när du använder Appen. Om Freshdesk eller Upsales till exempel inför API-användningsgränser eller integritetskrav, kommer du att följa dem under din användning av Appen. Du bekräftar att brott mot Freshdesks eller Upsales villkor kan leda till att dina konton stängs av eller att integrationen inaktiveras av dessa leverantörer, för vilket Scaly AB inte har något ansvar.

• Korrekt användning av data: Du är ensam ansvarig för de data du väljer att överföra eller synkronisera med hjälp av Appen. Du måste säkerställa att du har den lagliga rätten (och eventuella nödvändiga samtycken) att dela eller överföra personuppgifter eller annan information mellan Freshdesk och Upsales via Appen. Scaly AB granskar eller verifierar inte de data du utbyter; därför får du inte använda Appen för att överföra data som du vet eller rimligen borde veta är känsliga eller förbjudna (till exempel att exportera data som bryter mot integritetslagar eller tredjepartsrättigheter).

• Feedback och support: Om du stöter på problem eller har frågor om Appen, uppmuntras du att kontakta oss på support@scaly.se. Även om Scaly AB inte är skyldigt att tillhandahålla support eller uppdateringar, kan Scaly AB, efter eget gottfinnande, åtgärda felrapporter eller tillhandahålla uppdateringar för att förbättra Appen. Att ge feedback är frivilligt, men om du lämnar förslag eller feedback, beviljar du Scaly AB en icke-exklusiv, royaltyfri, evig licens att använda och införliva den feedbacken i Appen eller andra produkter.

Friskrivning från ansvar för dataåtkomst och integritet

Databehandling i realtid: Freshdesk Upsales Integrator Appen fungerar genom att komma åt och överföra data mellan dina Freshdesk- och Upsales-konton i realtid via deras respektive API:er. Inga personuppgifter eller kundinformation lagras av Scaly AB på egna servrar eller någon permanent lagring. All dataåtkomst och -behandling är flyktig: Appen hämtar data från en plattform (t.ex. Freshdesk) och överför den till den andra (t.ex. Upsales) omedelbart, utan att behålla dessa data efter att den omedelbara överföringen är slutförd.

Ingen tredjepartslagring: Appen skickar inte dina data till några tredjepartstjänster utöver de Freshdesk- och Upsales-system du ansluter. Vi använder inte extern analys eller molnlagring för någon information som behandlas via Appen. Eftersom Appen endast fungerar som en kanal mellan Freshdesk och Upsales, hanteras alla personuppgifter som behandlas inom miljöerna för dessa två tjänster under deras säkerhetsprotokoll. Du bör granska Freshworks (Freshdesks) och Upsales integritetspolicyer för att förstå hur de hanterar och skyddar dina data. Scaly AB har ingen kontroll över, och tar inget ansvar för, integritetspraxisen eller datahanteringen av Freshdesk eller Upsales.

Användarens samtycke till dataåtkomst: Genom att använda Appen ger du Scaly AB (via Appen) tillstånd att komma åt och behandla dina Freshdesk-data och dina Upsales-data i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla integrationens funktionalitet. Detta kan inkludera att läsa, skapa eller uppdatera kontaktinformation, ärenden, eller andra relevanta datatyper som beskrivs i Appens dokumentation eller listning. Du bekräftar att sådan åtkomst initieras av din installation och användning av Appen, och du kan återkalla Appens åtkomst när som helst genom att avinstallera eller ta bort integrationen från ditt Freshdesk-konto.

Datasäkerhetsåtgärder: Scaly AB åtar sig att följa branschens bästa praxis för säkerhet inom Appens verksamhet. Även om Appen i sig inte lagrar data, kommunicerar den med Freshdesk och Upsales över krypterade anslutningar (som tillhandahålls av deras API:er) för att skydda data under överföring. Du förstår dock att ingen dataöverföring kan garanteras 100% säker, och du använder Appen på egen risk. Scaly AB kommer inte att vara ansvarigt för några dataintrång eller obehörig åtkomst som kan inträffa på Freshdesk- eller Upsales-plattformar eller under dataöverföring via API:erna, särskilt om sådana incidenter beror på faktorer utanför vår kontroll (såsom sårbarheter i tredjepartstjänsterna eller din egen kontosäkerhet).

Integritetsfriskrivning: Eftersom Scaly AB inte samlar in eller lagrar personuppgifter via Appen, agerar vi endast som en databehandlare mellan Freshdesk och Upsales på dina vägnar. Som ett resultat agerar Scaly AB inte som personuppgiftsansvarig för någon personlig information som behandlas av Appen. Det är ditt ansvar att säkerställa att din användning av Appen följer dina egna integritetspolicyer och eventuella lagstadgade skyldigheter (till exempel GDPR om tillämpligt). Vi rekommenderar att du inte använder Appen för att överföra personuppgifter om du inte har rätt att göra det. Om du anser att Appen kräver radering av eventuella kvarvarande data eller återkallande av åtkomst, räcker det med att avinstallera Appen (eftersom inga personuppgifter lagras av oss, finns det inget ytterligare att radera från Scaly AB:s sida när Appen har tagits bort).

Friskrivning från garantier

Användning på egen risk: Appen tillhandahålls ”I BEFINTLIGT SKICK” och ”I MÅN AV TILLGÅNG”, utan någon form av garanti. Scaly AB friskriver sig från alla garantier och utfästelser, uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, äganderätt och icke-intrång. Vi garanterar inte att Appen kommer att uppfylla dina krav, uppnå avsedda resultat, vara kompatibel med alla system eller fungera utan avbrott eller fel.

Ingen garanti för tillgänglighet eller noggrannhet: Scaly AB garanterar inte att Appens anslutning eller integration med Freshdesk eller Upsales alltid kommer att vara tillgänglig, aktuell, säker eller felfri. Appens funktionalitet är beroende av tillgängligheten och korrekt funktion av Freshdesk- och Upsales-API:erna och -tjänsterna. Vi lämnar ingen garanti avseende noggrannheten eller fullständigheten av data som överförs via Appen; du ansvarar för att verifiera resultaten av all datasynkronisering.

Tredjepartstjänster: Du bekräftar att Appens prestanda kan påverkas av tredjepartstjänster (Freshdesk och Upsales). Scaly AB är inte ansvarigt för eventuella fel, driftstopp eller ändringar i dessa tredjepartstjänster som kan avbryta eller ändra Appens funktion. Vi lämnar ingen garanti eller försäkran om att Freshdesk eller Upsales kommer att fortsätta tillåta Appens åtkomst eller att de inte kommer att göra ändringar som påverkar hur Appen fungerar.

Inga andra garantier: Inga råd eller information, vare sig muntlig eller skriftlig, som du erhåller från Scaly AB eller via Appen ska skapa någon garanti som inte uttryckligen anges i dessa Villkor. Eftersom Appen tillhandahålls dig kostnadsfritt, bär du hela risken avseende dess kvalitet och prestanda. Vissa jurisdiktioner tillåter inte undantag från vissa garantier, så i den mån sådan lag gäller för dig, kanske vissa av ovanstående undantag inte gäller. I sådana fall är eventuella underförstådda garantier begränsade till den minsta omfattning och varaktighet som tillåts enligt tillämplig lag.

Ansvarsbegränsning

Begränsning av skadetyper: I den fullaste utsträckning som tillåts enligt lag, ska Scaly AB eller dess styrelseledamöter, tjänstemän, anställda, ombud eller dotterbolag under inga omständigheter vara ansvariga gentemot dig eller någon tredje part för några indirekta, tillfälliga, speciella, följdskador eller exemplariska skador överhuvudtaget som uppstår till följd av eller i samband med din användning av eller oförmåga att använda Appen, eller noggrannheten eller förlusten av data, även om Scaly AB har informerats om möjligheten till sådana skador. Denna begränsning inkluderar, utan begränsning, förlorad vinst, förlorade besparingar, förlust eller korruption av data, affärsavbrott eller kostnader för att anskaffa ersättningstjänster.

Tak för ansvarsbelopp: I den fullaste utsträckning som tillåts enligt lag, ska Scaly AB:s totala kumulativa ansvar som uppstår till följd av eller i samband med dessa Villkor eller Appen inte överstiga femtio (50) Euro (EUR) (eller motsvarande i lokal valuta) eller de totala avgifter du betalat till Scaly AB för användning av Appen under de 12 månader som föregår anspråket, beroende på vilket som är högst. För tydlighetens skull, eftersom Appen tillhandahålls kostnadsfritt, kommer Scaly AB:s ansvar att vara effektivt begränsat till femtio Euro. Denna begränsning är kumulativ och inte per incident.

Oberoende rättsmedel: Du samtycker till att ansvarsbegränsningarna och friskrivningarna i dessa Villkor utgör en grundläggande del av avtalet mellan dig och Scaly AB, och att Scaly AB inte skulle kunna tillhandahålla Appen på en ekonomiskt genomförbar basis utan sådana begränsningar. Du bekräftar att Appen erbjuds kostnadsfritt och att det begränsade ansvaret är en del av prisövervägandet.

Undantag: Inget i dessa Villkor är avsett att utesluta eller begränsa ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag (till exempel visst ansvar enligt produktansvarslagstiftning eller för grov vårdslöshet, uppsåtligt fel eller personskada). I den mån något ansvar inte lagligen kan friskrivas från eller begränsas, friskrivs eller begränsas det inte av detta Avtal; dock friskrivs och begränsas alla andra ansvarsområden enligt vad som anges häri.

Tredjepartsansvar: Du bekräftar att Freshworks (inklusive dess Freshdesk-tjänst) och Upsales, som oberoende plattformar, inte bär något ansvar för problem som uppstår från din användning av Appen. Scaly AB är ensamt ansvarigt för Appen. Under inga omständigheter kommer Freshworks, Freshdesk, Upsales, eller någon av deras dotterbolag eller partners att hållas ansvariga gentemot dig för skador av något slag som uppstår från Appens prestanda eller fel.

Uppsägning

Användarens uppsägning: Du har rätt att säga upp din användning av Appen när som helst. Du kan göra detta genom att avinstallera eller ta bort Freshdesk Upsales Integrator från ditt Freshdesk-konto (vanligtvis via Freshworks Marketplace eller dina Freshdesk-administratörsinställningar). Uppsägning genom denna metod är omedelbar och kommer att återkalla Appens åtkomst till dina Freshdesk- och Upsales-konton. Du kan också avbryta användningen av Upsales integrationsfunktioner när som helst. Inga ytterligare åtgärder krävs från dig för att avbryta din användning av Appen, och inga avgifter eller påföljder gäller för avinstallation.

Företagets uppsägning eller avstängning: Scaly AB förbehåller sig rätten att stänga av eller säga upp din åtkomst till Appen (eller helt upphöra med Appen) när som helst, med eller utan förvarning, om: (a) du befinns bryta mot någon bestämmelse i dessa Villkor; (b) vi är skyldiga att göra det enligt lag eller på begäran av Freshworks (t.ex. om Appen befinns bryta mot Freshworks Marketplace-policyer); eller (c) vi, efter eget gottfinnande, beslutar att upphöra med att erbjuda Appen. Scaly AB ska inte vara ansvarigt gentemot dig för några förluster eller skador som uppstår till följd av någon uppsägning eller avstängning av din åtkomst till Appen i enlighet med dessa Villkor.

Verkan av uppsägning: Vid uppsägning (av dig eller av oss) upphör de rättigheter och licenser som beviljats dig enligt dessa Villkor omedelbart. Du måste upphöra med all användning av Appen och radera alla komponenter av Appen från dina system. Dock ska alla bestämmelser i dessa Villkor som till sin natur bör överleva uppsägning (såsom Friskrivningar från garanti, Ansvarsbegränsning, Tillämplig lag och Tvistlösning) fortsätta att gälla efter uppsägning. Eftersom Appen inte lagrar dina personuppgifter, kommer uppsägning av Appen helt enkelt att upphöra datautbytet; det finns inga data som Scaly AB innehar att radera efter uppsägning.

Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor och alla tvister som uppstår till följd av eller i samband med dem eller användningen av Appen ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Sverige, utan hänsyn till dess lagvalsprinciper. Om du är en konsument i Europeiska unionen eller en annan jurisdiktion med lagar som ger konsumentskydd, kommer inget i detta avsnitt om Tillämplig lag att beröva dig de skydd som sådana lagar ger dig.

I händelse av någon tvist eller anspråk som uppstår till följd av eller i samband med detta Avtal eller din användning av Appen, ska parterna först försöka lösa ärendet i godo genom förhandlingar i god tro. Om vi inte kan nå en vänskaplig lösning, ska all tvistlösning vara föremål för Sveriges domstolars exklusiva jurisdiktion, och du samtycker till jurisdiktion och plats i sådana domstolar. Utan hinder av det föregående får Scaly AB söka föreläggande eller annan skälig lättnad i vilken jurisdiktion som helst för att skydda sin immateriella egendom eller konfidentiella information.

Övrigt

Inget avstående: Scaly AB:s underlåtenhet att upprätthålla någon rättighet eller bestämmelse i dessa Villkor ska inte utgöra ett avstående från framtida upprätthållande av den rättigheten eller bestämmelsen. Ett avstående från någon bestämmelse i dessa Villkor är endast giltigt om det sker skriftligen och undertecknas av en auktoriserad representant för Scaly AB.

Delbarhet: Om någon bestämmelse i dessa Villkor bedöms vara ogiltig, olaglig eller ogenomförbar av en behörig domstol, ska den bestämmelsen anses modifierad i den minsta utsträckning som krävs för att göra den verkställbar (om tillåtet) eller avskiljas från dessa Villkor om det inte är tillåtet, och de återstående bestämmelserna i dessa Villkor ska förbli i full kraft och verkan.

Överlåtelse: Du får inte överlåta eller överföra några av dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan föregående skriftligt medgivande från Scaly AB. Vi får överlåta eller överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor till ett dotterbolag eller i samband med en fusion, förvärv, försäljning av tillgångar eller genom lag. Dessa Villkor ska binda och gälla till förmån för parterna och deras respektive efterträdare och tillåtna överlåtare.

Hela avtalet: Dessa Villkor (tillsammans med alla dokument eller policyer som uttryckligen hänvisas till häri, såsom vår Integritetsfriskrivning ovan) utgör hela avtalet mellan dig och Scaly AB avseende Appen och ersätter alla tidigare och samtidiga avtal, förslag eller utfästelser, vare sig skriftliga eller muntliga, rörande dess ämne. Vid ingåendet av dessa Villkor har ingen part förlitat sig på någon utfästelse eller garanti som inte uttryckligen anges häri.

Inga tredjepartsrättigheter: Utom vad som uttryckligen anges, ska inget i dessa Villkor anses ge några rättigheter eller förmåner till någon tredje part. Detta Avtal är endast mellan dig och Scaly AB; Freshworks (Freshdesk) och Upsales är inte parter i detta Avtal och har inga skyldigheter eller ansvar enligt det.

Språk: Dessa Villkor är utformade på engelska. Om dessa Villkor översätts till något annat språk, ska den engelska versionen gälla i händelse av konflikt eller avvikelse i tolkningen.

Kontaktinformation

Om du har några frågor, funderingar eller feedback om dessa Villkor eller Freshdesk Upsales Integrator Appen, vänligen kontakta Scaly AB:

• E-post: support@scaly.se

• Adress: Scaly AB, Strandvägen 5A, 114 51 Stockholm, Sverige

Vi kommer att sträva efter att svara på förfrågningar i tid. Din korrespondens med oss kommer att hanteras i enlighet med våra integritetsåtaganden som anges ovan (noterbart, eftersom vi inte lagrar personuppgifter via Appen, kommer all kontaktinformation du tillhandahåller för support endast att användas för att hjälpa dig och inte lagras längre än nödvändigt). Genom att använda Appen bekräftar du att du har läst och förstått dessa Användarvillkor och godkänner att vara bunden av dem. Tack för att du litar på Scaly AB:s Freshdesk Upsales Integrator för dina integrationsbehov.